Заместитель руководителя службы клиентского сервиса по гарантийному обслуживанию
24 Октября 2025
Город:
Фрязино
Занятость:
Полная занятость
Компания "Группа Компаний Фабрика дверей «Porta prima»"
Обязанности:- Автоматизация процессов в Bitrix24 для оптимизации работы и минимизации ошибок.
- Организация работы по предоставлению Клиентам услуги Гарантийное обслуживание и платный ремонт.
- Определение оптимального решения выполнения услуг Гарантийного обслуживания и платного ремонта.
- Планирование работы сервисменов и монтажников, подготовка заданий и контроль правильности оформления чек-листов, получение и передача денежных средств в Финансовую службу за платный ремонт.
- Контроль закрытия сложных обращений и разрешение ситуаций со значительными финансовыми или репутационными потерями.
- Участие в осмотрах и принятие решений по результатам осмотра.
- Подготовка еженедельных и месячных отчетов, формирование планов.
- Выполнение ключевых показателей Службы клиентского сервиса в рамках Гарантийного обслуживания.
- Взаимодействие со смежными подразделениями и сотрудниками Компании.
- Опыт в аналогичной должности-является преимуществом.
- Опыт работы с клиентами в сфере услуг, работа с обращениями- преимущество.
- умение устанавливать контакт с людьми, грамотная устная речь.
- Образование -не ниже средне специального.
- Знание программ Microsoft office, 1с, Bitrix24-желательно, знание ПК-на уровне пользователя.
- Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ.
- График работы 5/2 с 9-18.
- Подарки детям на Новый год.
- Скидки на нашу продукцию сотрудникам компании.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
15 Октября
Руководитель отдела продаж (интерактивное оборудование)( Hello.IO )
Москва
Компания "Hello.IO" Phygital games — разрабатываем готовые комплекты интерактивных игр, которые легко интегрируются в любое пространство. Наши...
15 Октября
Руководитель отдела продаж (e-commerce)
Москва
от 170 000 руб.
Компания "Мэйтао" Мы — динамично развивающаяся компания на рынке fashion-ритейла, специализируемся на продаже качественного нижнего белья. Наши...
15 Октября
Руководитель отдела продаж( NSHR Рекрутинг и не только )
Москва
до 350 000 руб.
Компания "NSHR Рекрутинг и не только" Ищем системного РОПа, который выстроит прозрачную, предсказуемую машину продаж: единые воронки в Bitrix24,...
15 Октября
Руководитель группы продаж( Автоспот )
Москва
от 150 000 руб.
Компания "Автоспот" Привет! Меня зовут Артур Булычев, я руководитель клиентского сервиса, который работает напрямую с клиентами и помогает им в...
15 Октября
Руководитель регионального центра корпоративных продаж
Москва
Компания "Совкомбанк Страхование" Вы — лидер, который строит команду и результат? Мы ищем амбициозного и опытного руководителя регионального...
Вакансия размещена в отрасли